郑州东站开通云服务承载列车正晚点、余票等查询

作者：小编来源：日期：2017/10/30 11:29:30 人气：

　　1月13日，记者从郑州东站了解到，春运首日，郑州东站客流平稳，但由于恰逢周五，乘车的旅客比平时多了许多。为了做好春运服务工作，郑州东站设立了12台“铁旅客云服务”自助查询设备，旅客通过远程视频便可向客服人员进行询问。

　　据了解，“铁旅客云服务”设备承载了包括遗失物品查询及登记、车站、免费电话、铁业务咨询、重点旅客预约、列车信息(列车正晚点、余票等)查询等业务。独有的远程视频人工服务，可在春运期间客流量大增的情况下加快业务咨询与办理，满足不同层次旅客的需求，实现零距离服务。