石家庄优佳贝贝影楼大意删除照片 顾客提出5倍赔偿
新闻网5月24日讯（记者张娜）女儿照百天照，本来是件高兴的事，近日，民刘先生却了照片被删除，恢复无望的郁闷事。刘先生向影楼提出赔偿5倍损失的要求，却被影楼了。
刘先生回忆说，2月27号，他向位于广安街官鲤2号公馆303室的优佳贝贝影楼交了100元，给女儿预定了5月17日来拍百天照。5月17日，他们一家满心欢喜给孩子照了百天照，并于5月20日去选片。“可是，我们在馆等待足足2个多小时，工作人员说照片可能不小心被删除了，需要恢复。”刘先生一听火冒三丈，这么有纪念意义的照片怎么能给说删就删了呢？
据优佳贝贝影楼的工作人员介绍：“我们也没有想到照片竟然不见了，像这样的情况鲜有发生。我们和刘先生协商：给他安排重新拍照，底片全给，但是要补足差价。”
正在气头上的刘先生认为：“丢了我女儿的百天照，不赔不补竟要加价，非常不合理！”刘先生向记者抱怨：“百天照，杨利伟出舱时满脸鲜血是有特殊意义的照片，优佳贝贝影楼丢了底片，是他们的失职，给我和孩子留下了遗憾。”刘先生说在照过百天照后，就给孩子理了胎发，如今重新再照的话，已经无法再弥补当时孩子可爱的形象，而且的纪念意义也大打折扣，因此刘先生希望能免费享受制作照片的服务。
今天上午，记者来到优佳贝贝影楼，影楼董经理对于刘先生女儿照片被删除一事这样解释道，他称影楼对此事也非常抱歉，“事情发生后我们也积极补救，原价600元的套系，刘先生只要补交100元，就能享用。”
对于刘先生提出的“加价”一说，董经理解释说：“2月份刘先生交的100元是预定金，我们儿童摄影都是先拍照后选择套系，我们这里最低的套系是198元，所以这100元不是套系的价格。”董经理认为自己并没有加价，相反还在价格上给予了刘先生很大的优惠。“5倍退款我们不能接受。”董经理地说，“我们还是希望刘先生能在这里拍片子，让他满意。”
“经营者没有按照约定认真履行自己的义务，不论什么原因，将消费者的照片删除，都属于违约行为。”省消费者协会副秘书长孙常军如是说，由于经营者在工作中差错导致的违约，经营者要先取得消费者的原谅。
孙常军表示，对于新的解决方案，虽然经营者认为已经很优惠，但主要还是看消费者是否认可，“本案中显然两者并没有达成一致，双方利益主张差异较大。”对于这种情况，孙常军消费者可以向消协、工商等部门投诉，在有关部门的调节下解决争端。
对于刘先生提出的5倍赔偿，孙常军说这是消费者单方面的要求，“虽然百天照有纪念意义，但拍摄物并没有彻底损毁或者永久性灭失，是可以补救的。所以法律上对此事并没有强制性的约定。”孙常军两方解决问题。
省工商局：2月27号，我向位于广安街官鲤2号公馆303室优佳贝贝影楼就交了100元，预定了百天照。5月17日，我给孩子照了百天照，并如约于5月20日去选片。可是，我们在馆等待2个多小时，工作人员说可能删除了照片，需要恢复，至于能不能恢复，明天一早给我打电话。我们等了一上午，也没有接到馆工作人员的电话，后来我主动给馆打电话，他们回答说恢复不了，让我们重新照，底片全给我们，但是馆提出一点：假如我选的是300元的套系，他们给我升级到600元的产品，我需要交付差额300元。但是我并不想给孩子照那么贵的照片，我不需要升级，只希望他们再给我重照，不加任何附带条件的重新拍照。但是馆的工作人员不同意，说那样的话他们照不了。
百天照，是有特殊意义的照片，优佳贝贝影楼丢了底片，是他们的失职，给我的孩子留下了遗憾。而且，在照百天照当天，照完照片后，我们给孩子理了胎发，如今重新再照的话，在美观上肯定有影响，象征意义也大打折扣。可是，优佳贝贝影楼却不顾此实情，刻意强制消费，不仅不能知错改错，反而顾客强制消费。如今，由于协商无法达成一致，内心觉得对孩子很，心情极度压抑，我的要求不过分吧。其实，他们应该赔偿我的损失，这些我不提，他们反而狮子大开口，什么服务？——网友道道道
记者从喜阳阳爱婴儿童摄影门市部了解到，目前该店中的逗笑师一般都是年龄18岁到25岁之间的年轻女孩子，仅有两名男子。
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