百月时光”母婴电商今日上线
■都市时报记者柳瑜玲
今日是六一儿童节，作为全国直营连锁药店的领军企业，一心堂继集团A股成功上市之后推出又一大动作，“百月时光”母婴电商平台正式上线。
今日开始，只要点开百月时光母婴电商网址（），忙碌的奶爸奶妈们足不出户就能满足宝宝和妈妈衣、食、住、行等各个方面的需求。为了更好地服务读者，让大家更清楚地了解一心堂百月时光母婴电商，本报记者日前在母婴电商上线的新闻发布会采访了一心堂集团总裁赵飚、副总裁罗永斌、医药电商总经理刘黎峰、母婴事业部副总经理杨娜，请他们为大家详解“百月时光”母婴电商平台能为带来怎样的福利。
价格亲民，延续一心堂一贯的低价线
Q母婴生活馆是否会延续一心堂一直以来的低价策略，把物美价廉的母婴用品带给消费者？
赵飚：一心堂药品走的是亲民线，将低价进行到底，用最低的价格卖给需要它的人。正是如此，一心堂获得了市场认可，成为全国直营连锁药店的领军企业。此次，一心堂宣告全面进军母婴电商，其一，从集团来说，仍希望能带给实惠，所以依旧会延续低价亲民的线；其二，集团也有能力做到低价亲民，我们一直以来十分注重企业经营效率，从而可以在高效的各个环节中降低成本；其三，集团一直采用全球最先进的工作系统，无论是即将上线的电商平台，还是电子化的物流中心，这些都能为获得实惠的产品而作出保障。
线上线下一体化，一站式服务贴心体验
Q“百月时光”最终要打造线上线下一体化的O2O商业模式，这能给昆明的市民带来哪些便利？
罗永斌：以云南为出发点，一心堂的直营店已经开到全国各地，也深入了县城、乡镇。一心堂云南的一线员工已经超过了12000名，他们频繁地跟顾客交流，每天大约有40万次的接触。我们在云南的会员就超过600万人，其中母婴客户群的会员约有150万人。“百月时光”母婴电商从云南开始，我们为其配备了零售业最大的呼叫中心，5000个人工坐席，只要拨打一个电话，就能轻松购买。除此之外，无论是一心堂的官网、还是APP，甚至是任何一个门店，我们都可以实现线上线下联动，为顾客提供便捷的下单、送货服务。一心堂的目标是致力于打造最有人情味的电商。
Q云南目前已有几家口碑不错的母婴生活馆，“百月时光”新开的线下母婴生活馆与传统母婴生活馆有什么不同的地方？
杨娜：针对母婴人群来说，线下宝宝约有42%的占比，因此线下布局非常重要，百月时光的母婴实体店会陆续落地。今年2月13日，我们的第一家母婴实体店就已经落地蒙自，目前还有7家母婴店在进行准备、装修。母婴店可以连接线上、线下，成为一站式交流的平台。我们精选母婴产品、提供专家答疑、设立线流平台，全程提供产品和服务解决方案，实现“百月时光，爱婴有方”的品牌主张。我们为妈妈和宝宝准备了多达200个母婴解决方案，并提供一对一的全程服务；同时，实体店还进一步延伸了消费者与百月时光的“接触点”，增强对“百月时光”的品牌认知与品牌黏度。
Q“百月时光”母婴电商里各大品牌的商品，是否包含国外知名品牌？尤其奶粉品牌，出售的是原装进口奶粉，还是海外品牌国内分装的奶粉？
刘黎峰：我们有很多国外知名品牌，奶粉包括大家熟悉的爱他美、喜宝、雀巢，荷兰牛栏、美赞臣，美国的雅培等诸多国外知名品牌；纸尿裤也有妈妈们青睐的日本花王、帮宝适等品牌。我们的产品有海外原装直邮，也有国内分装的产品。我们会标明出处，顾客也可以通过产品的条码来区分产品。
Q在各种海外代购奶粉潮以及国产品牌奶粉的竞争下，一心堂的奶粉产品一年时间获得了一亿年销量的好成绩，它从产品质量到销售环节是怎样赢得大众认可的？
赵飚：大家都知道一心堂是从事药品出身，药品的GMP认证是比食品QS认证更严谨、更严格的质量控制系统。一直以来我们都是严把质量关，从供应商的源头就开始严控质量。为了奶粉进店上市，为了母婴电商上线营业，我亲自到国外考察奶粉的生产线，甚至考察奶源场地，确保各个环节安全性没有问题，才引进销售。质量没有问题，再加上此前提到的低价亲民线，我们自然具有很强的市场竞争力，不仅有品牌优势，还有价格优势。
人才储备专业，员工不断学习进取
Q“百月时光”除了线上销售推广，还将结合线下实体店推广，并且针对母婴产品以及喂养、保健常识等内容。对于这类专业技术人才要求很高，有资质、有经验的母婴保健指导师，一心堂将如何储备和培养？
赵飚：母婴保健指导师这样的人才与药店原有的医药人才其实非常接近。
一心堂一直都有自己的培训中心，专职兼职的培训师都有几百人，每年都要进行几千人的培训。我们拥有自己的培训系统，光培训课件就多达4000个，之后我们会建立母婴培训系统。
鸿翔有自己的研究院，我们会针对母婴的各种问题提供解决方案。我们会采用集中培训、远程在线培训以及移动手机培训。
Q一心堂全面进军母婴市场，是否存在一些困难和挑战？
赵飚：我们的确存在一些困难和挑战。首先，我们进入的时间晚了一些，需要一些时间来培养品牌的认知度；其次，进军全新的市场体系可能会遇到一些问题，我们还需要一些时间来具体问题具体解决。即便有一些困难和挑战，我们也已经做好了充分准备，并且信心十足，相信一心堂一定会在全新的领域再创佳绩。