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母婴行业拥抱社群运营

作者:佚名 来源: 日期:2022-6-23 15:42:20 人气:

  获客成本日益增加、受众不确定性逐渐加强,成交量和复购率越来越低,这种情况该怎么办呢?对母婴店来讲,采取

  一、明确定位:社群虽然是一个非正式组织,但要发挥好作用,必须要有非常清晰的社群定位,做出系统完整的规划。母婴门店的目标客群自然是孩子家长,他们追求的是宝宝的养育常识、追求的是物美价廉的生活用品,追求的是和同样的宝妈们聊聊家长里短……所以社群聊名称尽可能避免简单地以母婴门店名称命名,会给人一种进了广告群的感觉。举例说明,现在美容院建的群叫“一起变美群”;卖保健品的商家建立的是“养生秘诀比拼群”;钓具店的老板也偷偷地把群名改成了“钓鱼高手养成群”等,比起单纯地为门店打广告,这样式地交流成长群更能留住大家,从而产生之后的交易。

  仪式感可以把本来单调普通的事情,变得不一样。为了壮大群的声势老板可能不顾质量只拼数量拼命拉人进群,其实完全没必要更不需要。要想拥有一个有价值的社群,就要设置好入群门槛,例如只有两次以上购买行为的顾客,导购才会主动添加微信;或者是单次消费满额500元才能进入门店社群;对于已有的老顾客而言,可以直接将他们拉进群去活跃气氛,也可以让他们帮忙发朋友圈吸粉、朋友圈有转发、推荐好友等等,吸引更多目标用户。

  首先要逐步培养用户掏钱的习惯,培养她们在本群付费的意识,从1块钱在到 5 块钱再到 10 块钱;第二,基于大多数是妈妈群体,且有可能是全职妈妈居多,宝妈群体的产品需求是生活用品,从人性需求来说,有占便宜,从众心理等,分析完需求开始找流量,积极邀请他们参与;最后,只要团购成为习惯,自然就会成为门店的顾客,交易自然而然就形成了。三、获取反馈

  每次活动都要耐心告诉群员,“你可以收获什么”。因为有“得”,才有做的动力。“反馈”也是照顾到所有积极参与的群员,让他们感觉自眼皮跳吉凶己的参与有价值,能得到组织者的认可。激活消费者最有效的办法就是抽或送礼品。一般情况下,新客对免费送礼品总是抱有怀疑态度,想当然地认为是商家的一种营销手段。因此,抽的方式要尽可能的简单一些,例如,群只要遵守群规即可参与抽,或者是直接到线下抽,前期造势可多设置大,后期除礼品外可增加现金抵用券和门店体验服务。

  裂变是建群的目的所在,通过社群活动的开展,渐渐扩大影响力,产生的结果也必然是要让更多的人参与到社群中来。社群组织者要通过实际的行动来鼓励这样的“裂变”,比如母婴门店的社群,老群员每拉一名宝妈进群,可以至门店领取一辆发条玩具车或是奶粉优惠券等等。裂变促进了社群的血液循环,永葆活力。

  总之,我们想要构建的理想社群,应该是一个具有一定规模、活跃度高、能持续裂变并拥有完善的运营机制和盈利模式的群体,以上方案希望能对母婴社群运营有所参考

  

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