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网购母乳垫上发现黑色物质

　　近日，金湾区居民王太太在使用网购的一次性防溢母乳垫时，发现乳垫上有不明黑色物质。结合之前使用时曾出现的不适感，王太太怀疑产品质量有问题。但困难重重，让王太太一筹莫展。

　　王太太今年春节生完孩子后，5月14日，从网上购买了两盒“小白熊”牌一次性防溢母乳垫，每盒35元。前几天，她用到第2盒的时候，突然发现新拆开的防溢乳垫上，有硬币大小的黑色物质。随后她又拆开几片乳垫，发现另外两片上也有大小不等的黑色物质。

　　据王太太介绍，此前使用该产品时，她曾出现过乳房有痛感、起红色小点等不适情况，并且小孩也曾断断续续拉肚子两个多星期。虽然不能确定这些情况就是与乳垫有关，但乳垫上的黑色物质让王太太心里难安，想弄清楚事情的。

　　但在的过程中，王太太频繁碰壁。她先是拨打“小白熊”服务热线反应该情况，商家表示可以把有问题的乳垫寄回厂家，由厂家赔偿3盒同款乳垫，但邮费需由消费者垫付。王太太认为该乳垫不是合格产品，所以了该方案。

　　另一方面，王太太联系了消费者协会、市质监局和市出入境检验检疫局。消费者协会表示，通过网络购买的产品比较困难，消费者自行联系商家沟通。市质监局愿意进行鉴定，但称并不能检测出不明物质为何物。而市出入境检验检疫局化学试验室负责人表示，要检测后才能判断出物质的成分等。

　　几番衡量之后，王太太选择向本报求助。为此，记者昨日联系了商家。其工作人员表示，王太太若认为乳垫有问题，必须将产品寄到上海总部进行检测。但王太太对这一答复很不满意。现在，王太太家中还有20多片乳垫未拆封，她也不敢使用。她说不指望得到什么赔偿，只希望能获得一个。 （记者魏康）